1. 如果企業(yè)不在增長(zhǎng)，那么就在衰亡
不管你是做用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、還是做產(chǎn)品經(jīng)理、亦或是程序員，我們都有一個(gè)共同的目標(biāo)，就是希望產(chǎn)品有人使用 ，這個(gè)“使用”就是希望可以大規(guī)模地獲取用戶(hù)。但我們所說(shuō)的用戶(hù)增長(zhǎng)其實(shí)不僅僅是這些單項(xiàng)指標(biāo)的增長(zhǎng)，而是更關(guān)注長(zhǎng)期的用戶(hù)增長(zhǎng)、留存乃至產(chǎn)品所產(chǎn)生的價(jià)值。
所以說(shuō)，如果一個(gè)企業(yè)不在增長(zhǎng)，那么她離死亡已經(jīng)不遠(yuǎn)了，企業(yè)需要不斷地獲取新的用戶(hù)。即使在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人口紅利消失的時(shí)代，也不能阻止BAT們繼續(xù)增長(zhǎng)，他們將用戶(hù)增長(zhǎng)點(diǎn)放在海外，通過(guò)出海的方式去獲得更多的新用戶(hù)。因?yàn)锽AT們也深知“If you are not growing，then you are dying！”。
2. 如何尋找用戶(hù)增長(zhǎng)點(diǎn)？
2017是小程序元年，在這一年里，小程序峰回路轉(zhuǎn)，從萬(wàn)眾期待到被視為雞肋，再到柳暗花明，小游戲“跳一跳”的出現(xiàn)更是讓小程序成為全民焦點(diǎn)。
我覺(jué)得做小程序增長(zhǎng)，或者說(shuō)做用戶(hù)增長(zhǎng)，其實(shí)是沒(méi)有最適合的方式去獲得用戶(hù)，而有更適合，因?yàn)槲覀冊(cè)谧鲈鲩L(zhǎng)的適合，其實(shí)需要去關(guān)注成本問(wèn)題，成本會(huì)因?yàn)樵鲩L(zhǎng)方式的不一樣，而產(chǎn)生天壤之別。
一開(kāi)始通過(guò)微信公眾號(hào)關(guān)聯(lián)的方式去獲得用戶(hù)。因?yàn)槲⑿殴娞?hào)本身是微信的生態(tài)組成的一部分，小程序和微信公眾號(hào)本身也可以無(wú)縫連接，所以綁定微信公眾號(hào)也是早期很多小程序獲得用戶(hù)的重要渠道。
而微信公眾號(hào)的菜單欄更是獲得用戶(hù)的一個(gè)低成本的衍生渠道，所以低成本地去購(gòu)買(mǎi)菜單欄也是很多推廣者去獲得小程序用戶(hù)的重要渠道。
同時(shí)，很多運(yùn)營(yíng)推廣者還會(huì)通過(guò)做活動(dòng)，找到用戶(hù)需求點(diǎn)去做福利活動(dòng)，吸引用戶(hù)參與，而活動(dòng)里面設(shè)置誘餌，進(jìn)而讓用戶(hù)分享到朋友圈和微信群，其實(shí)這個(gè)也是看到微信群以及朋友圈的滲透力之強(qiáng)，比如：拼多多的零元購(gòu)等，在這里我就不做過(guò)多贅述。
還有一個(gè)做法也是現(xiàn)在很多運(yùn)營(yíng)人常用的方式。既然我們知道了用戶(hù)很多都在微信群或者朋友圈，既然朋友圈人數(shù)是固定，那我們就來(lái)建立微信群，微信群想建立多少急建立多少。
所以很多公司的運(yùn)營(yíng)推廣者就會(huì)把苗頭對(duì)準(zhǔn)如何裂變出成千上萬(wàn)的微信群，因?yàn)樗麄冎?，只要你的成千上萬(wàn)的微信群了，就可以把你家的小程序丟到這些群里，用戶(hù)點(diǎn)開(kāi)來(lái)那就是順理成章的事情。
殊不知微信群的運(yùn)營(yíng)難度之大其實(shí)是超過(guò)很多了個(gè)人或者企業(yè)的想象，所以很多企業(yè)也會(huì)用錢(qián)來(lái)買(mǎi)微信群。現(xiàn)在很多廣告營(yíng)銷(xiāo)公司也會(huì)有這些服務(wù)，一個(gè)群多少錢(qián)，我手上有10萬(wàn)個(gè)群，覆蓋人群可以達(dá)到千萬(wàn)級(jí)別。
而當(dāng)你買(mǎi)了這些社群之后，你一置千金要投放1萬(wàn)個(gè)群，投完后你一看后臺(tái)數(shù)據(jù)，新增數(shù)據(jù)不超過(guò)三位數(shù)的時(shí)候，你就知道被騙了，其實(shí)也不是被騙了，這些廣告公司確實(shí)也幫你投了1萬(wàn)個(gè)群，但是這1萬(wàn)個(gè)群早已是僵尸群。
朋友圈亦是如此，很多人的朋友圈其實(shí)也可以拿來(lái)賣(mài)了。但是試問(wèn)一下，如果你的產(chǎn)品不夠強(qiáng)，利益力度不夠強(qiáng)的時(shí)候，用錢(qián)來(lái)這些渠道，其實(shí)就是在浪費(fèi)錢(qián)。
對(duì)于短視頻這一增長(zhǎng)渠道來(lái)說(shuō)，還是需要考慮的一個(gè)因素是成本問(wèn)題，因?yàn)椴还苣闶峭斗胚@個(gè)短視頻渠道還是自己去制作視頻發(fā)布，其實(shí)相對(duì)于慣用的增長(zhǎng)方式來(lái)說(shuō)，其成本都是巨高的。
但通過(guò)調(diào)研，抖音&快手這兩個(gè)平臺(tái)的用戶(hù)群體25歲以下的95后占到了40%以上，也就說(shuō)抖音掌握了一二線城市的95后人群，快手掌握了三四線的95后人群，這兩個(gè)平臺(tái)有我們所需的人群，關(guān)鍵怎么去撩這個(gè)人群，是我們思考的重點(diǎn)。
在前期，為了能夠更加低成本地去試錯(cuò)，我們選擇了微博這個(gè)渠道去測(cè)試我們前面所說(shuō)的路徑：看視頻——退出短視頻——打開(kāi)微信——點(diǎn)擊搜索——輸入產(chǎn)品名字——使用它。
為啥會(huì)選擇微博，因?yàn)槲⒉┫鄬?duì)短視頻來(lái)說(shuō)，成本低，且人群較精準(zhǔn)。微博發(fā)展了近十年，人群早已下沉到三四線城市，而且在游戲這個(gè)領(lǐng)域里，也是建立比較多的頭部大號(hào)，所以選擇這個(gè)平臺(tái)去做引流，也是我們考慮的重點(diǎn)。
當(dāng)時(shí)我們采用了微博慣用的@兩位好友隨機(jī)抽獎(jiǎng)方式，去獲得更多用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)，進(jìn)而做到擴(kuò)大傳播的作用。由于預(yù)算有限，我們對(duì)所有合作的微博都做了詳細(xì)的分析，不能允許有假號(hào) 的出現(xiàn)（因?yàn)榇蠹叶记宄?，微博的假?hào)是非常盛行的，刷量的價(jià)格也是非常低，導(dǎo)致假號(hào)盛行，之前我們做營(yíng)銷(xiāo)也在這里面踩過(guò)很多坑）。
同時(shí)我們也對(duì)每個(gè)渠道做了參數(shù)設(shè)置，對(duì)每個(gè)渠道的來(lái)量大小做了監(jiān)控。當(dāng)天我們同時(shí)投放了5個(gè)號(hào)，投完一個(gè)小時(shí)候，小程序的數(shù)據(jù)也是非常好看，出現(xiàn)峰值。說(shuō)明這個(gè)方式去做是有效果，而我們最終驗(yàn)證的增長(zhǎng)路徑：看視頻（資訊）——退出APP——打開(kāi)微信——點(diǎn)擊搜索——輸入產(chǎn)品名字——使用它，其實(shí)是非常有效的。
而這個(gè)也是跟我們選取的利益點(diǎn)是有很大的關(guān)系，因?yàn)槲覀兊挠脩?hù)都是屬于玩吃雞或者玩王者的用戶(hù)，他們對(duì)于英雄皮膚這個(gè)點(diǎn)是不可抗拒的，特別是888點(diǎn)券以上的皮膚更是如此。
在微博的增長(zhǎng)路徑是可以，如果將這個(gè)利誘點(diǎn)以及路徑復(fù)制到其他平臺(tái)，那么產(chǎn)生的效益也是相當(dāng)?shù)?，變得只是平臺(tái)，不變是用戶(hù)和利誘點(diǎn)，只要方式把握好了，你的用戶(hù)就會(huì)源源不斷地向你涌來(lái)。
所以我們也是把這個(gè)方式復(fù)制到了短視頻（抖音&快手）上，用最低成本地大規(guī)模獲取用戶(hù)。而這個(gè)方式也是行之有效，只不過(guò)在快手抖音上用的是視頻，不是文字，但是效果更加顯著，用戶(hù)可以看到更加真實(shí)，更加有利于轉(zhuǎn)化。
其實(shí)從微信公眾號(hào)，橫跨到微博、短視頻，其實(shí) 也是一次大膽地嘗試，尚不知效果如何，但是只要找到行之有效的復(fù)用套路，就看擴(kuò)大規(guī)模地去復(fù)制。因?yàn)楫?dāng)你可以看到這個(gè)途徑有效時(shí)，你就要爭(zhēng)取更多的資源去做，這樣才能發(fā)揮最大的價(jià)值。
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