你真的了解“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”嗎？把握好它的本質(zhì)，才能做好你的社區(qū)電商生意

隨著新零售概念而起的還有社區(qū)團(tuán)購(gòu)的模式。社區(qū)團(tuán)購(gòu)是以微信社群為主要的零售窗口，以落地配送為主要的物流方式，以家庭消費(fèi)類(lèi)的高頻商品和固定消費(fèi)品為主流的一種購(gòu)物場(chǎng)景，是社區(qū)消費(fèi)者線(xiàn)上下單，在線(xiàn)下團(tuán)長(zhǎng)所在的固定點(diǎn)位取貨的一種 O2O 模式。

其實(shí)從2015年起，很多市場(chǎng)就已經(jīng)開(kāi)始星點(diǎn)的出現(xiàn)了社區(qū)團(tuán)購(gòu)這類(lèi)的商業(yè)模式，隨著智能手機(jī)的普及和微信社交生態(tài)的完善，社區(qū)團(tuán)購(gòu)將會(huì)是微信第三輪的社交紅利期。

小果殼認(rèn)為，社區(qū)團(tuán)購(gòu)相較于傳統(tǒng)零售的最大不同在于：

1、社區(qū)團(tuán)購(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于快速的響應(yīng)速度，因?yàn)槎荚谝粋€(gè)社群內(nèi)，很容易形成圍觀(guān)機(jī)制，在購(gòu)買(mǎi)的售后服務(wù)體驗(yàn)上，是要優(yōu)于線(xiàn)上的零售平臺(tái)和線(xiàn)下的零售門(mén)店的。

2、社區(qū)團(tuán)購(gòu)享受多次購(gòu)買(mǎi)，集中配送。因?yàn)閳F(tuán)長(zhǎng)是在群內(nèi)主動(dòng)推送，所以，容易形成多次購(gòu)買(mǎi)，在商品采購(gòu)和組織上，比較容易形成批發(fā)效應(yīng)、規(guī)模化服務(wù)，且物流成本較低。

那么社區(qū)團(tuán)購(gòu)作為新零售的一種業(yè)態(tài)，其商業(yè)本質(zhì)是什么？需要透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)來(lái)分析：

1、社區(qū)團(tuán)購(gòu)的本質(zhì)是團(tuán)購(gòu)商業(yè)

社區(qū)團(tuán)購(gòu)是一種以社區(qū)為核心，將線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的社區(qū)場(chǎng)景拼團(tuán)模式。通過(guò)招募團(tuán)長(zhǎng)組建社區(qū)拼團(tuán)群，聚集同一社區(qū)中有著相同消費(fèi)需求的人們并以此獲取流量。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)不僅完美地繼承了團(tuán)購(gòu)模式的所有優(yōu)點(diǎn)，如預(yù)售模式、集中優(yōu)惠價(jià)購(gòu)買(mǎi)等；還通過(guò)“半熟人”似的社交屬性規(guī)避單純線(xiàn)上購(gòu)物的信任問(wèn)題。

2、社區(qū)團(tuán)購(gòu)的本質(zhì)是“社區(qū)”商業(yè)

社區(qū)團(tuán)購(gòu)的本質(zhì)，首先一定是基于社區(qū)場(chǎng)景的，社區(qū)商業(yè)是典型的存量競(jìng)爭(zhēng)商業(yè)而非流量商業(yè)。存量商業(yè)只服務(wù)于固定的人群，因此更注重把固定的客戶(hù)服務(wù)好，帶來(lái)傳播的基礎(chǔ)力量。而社區(qū)團(tuán)購(gòu)的終極目標(biāo)就是通過(guò)高性?xún)r(jià)比和高復(fù)購(gòu)率達(dá)到社區(qū)商業(yè)的存量壟斷。

3、社區(qū)團(tuán)購(gòu)的本質(zhì)是社交電商

從獲客層面來(lái)看，社區(qū)團(tuán)購(gòu)利用了社區(qū)的社交屬性，本質(zhì)上屬于社交電商的一種，另外還具備線(xiàn)上線(xiàn)下融合的特性。在整個(gè)商業(yè)鏈條中，團(tuán)長(zhǎng)是一個(gè)非常關(guān)鍵的角色，是售前、售中、售后各方面的鏈接點(diǎn)。社區(qū)團(tuán)購(gòu)不僅具有獲客和履約成本低的特點(diǎn)，同時(shí)還具有模式輕、方便快速?gòu)?fù)制的特點(diǎn)。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)在成本上的優(yōu)勢(shì)，用低客單價(jià)解決了下沉問(wèn)題，更深入地扎根社區(qū)。

4、社區(qū)團(tuán)購(gòu)的本質(zhì)是C2B以需訂售

社區(qū)團(tuán)購(gòu)最核心的是該模式通過(guò)集中的需求反向傳達(dá)到商家進(jìn)行采購(gòu)，需求集中而準(zhǔn)確。半熟人的社交性質(zhì)也讓采購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)有極強(qiáng)的意愿去收集、反饋和解決用戶(hù)的精準(zhǔn)需求，關(guān)注用戶(hù)期望的達(dá)成和購(gòu)物體驗(yàn)度。

此外，社區(qū)團(tuán)購(gòu)還可以進(jìn)一步整合供應(yīng)端的更多服務(wù)內(nèi)容，這些內(nèi)容包括有形的商品、認(rèn)知的內(nèi)容、社區(qū)的服務(wù)等等來(lái)建立起新的零售參照體系形成一個(gè)針對(duì)零售需求的場(chǎng)。

所以，小編認(rèn)為，商家最終需要回歸到社區(qū)團(tuán)購(gòu)的本質(zhì)，從而探索未來(lái)零售消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展變化。